QUOB Call Center, fitur yang harus digunakan pelanggan
Fungsi call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan oleh nasabah dan non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Dengan cara ini, orang dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber yang dapat dipercaya.
Fitur ini dibuat agar nasabah dan non-nasabah tidak terjebak dalam motif penipuan atas nama bank yang terdampak. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi panggilan konsumen untuk mendapatkan klarifikasi yang sesuai dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan juga memiliki banyak fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank tertentu, maka Anda cukup menghubungi bank menggunakan fungsi panggilan konsumen.
Fungsi-fungsi tersebut harus digunakan karena sejauh ini sangat sedikit orang yang menyadari manfaat dari hal ini. Dengan mengantre masalah, bank tidak dapat dan tidak dapat menyelesaikan masalah. Oleh karena itu, pelanggan harus menggunakan fitur ini saat mengajukan keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fungsi Call Center UOB
Membuat pengaduan jika ada masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, mudah dilakukan. Di bawah ini adalah metode membuat keluhan yang konsisten dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan tentang aktivitas perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, jadi jika ada masalah ketika dilaporkan segera.
Setelah klien melaporkan keluhan tersebut, bank segera mengikuti masalah tersebut. Proses ini terjadi secara instan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi, itu akan diselidiki segera setelah melaporkan masalahnya.
Setelah masalah ditemukan, langkah selanjutnya adalah menyelidiki bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang wajar tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan proses pemeriksaan dapat diselesaikan dalam sehari, ketika masalah yang muncul dapat dengan mudah diselesaikan.
Setelah bank mencapai titik umum masalah, mereka segera menghubungi klien. Jika klien menerima metode penyelesaian bank, seluruh masalah dikonfirmasi. Namun apa yang akan terjadi jika klien tidak puas dengan hasil yang ditawarkan oleh bank.
Apabila nasabah belum puas dengan kesepakatan yang ditawarkan oleh UOB, maka dapat melakukan intervensi terhadap BI atau OJK. Dengan menggunakan intervensi ini, diharapkan permasalahan yang dihadapi pelanggan dapat terselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada orang lain yang merasa tersinggung dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, pengaduan juga dapat dilaporkan melalui e-mail
Fitur pengaduan yang digunakan melalui email akan sangat berguna jika anda berada di luar negeri. dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena Anda sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fungsi Email sebagai alternatif untuk pusat panggilan UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, pihak bank akan langsung merespon email tersebut. Jadi tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan normal.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif jika Anda memiliki masalah yang agak rumit. Akan lebih mudah untuk melampirkan data bukti melalui email, karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi pihak bank untuk mempertimbangkan permasalahan tersebut.
Jika pelanggan menyampaikan laporan pengaduan yang kooperatif dan lengkap, maka proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan yang bermasalah.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah tersebut. Ini adalah jaminan bahwa bank akan dapat menyelesaikan masalah.
Tidak hanya untuk membuat komitmen, tetapi juga agar UOB membuktikan kinerjanya
Untuk menyampaikan kekhawatiran tentang keluhan pelanggan, fungsi call center UOB tidak hanya tersedia. Bank serius bergerak untuk menyelesaikan semua masalah, dan selalu ada laporan spesifik tentang situasi tersebut. Pelanggan bahkan dapat melihat bahwa masalah tersebut menangani laporan secara langsung.
Jika Anda membuka halaman keluhan di situs web resmi bank UOB, di bagian bawah situs web Anda akan melihat brosur tentang cara menangani kasus ini. Halaman ini berisi detail tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Tingkat pengobatan kasus relatif tinggi, karena mencapai 90 persen.
Bank lain mungkin hanya dapat membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti kinerja manajemen. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum selesai. Sudah terbukti bahwa pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020. Hal ini membuktikan bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika klien tidak menggunakan gateway ini, masalahnya tidak akan teratasi dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank, segera laporkan saja.
Bank mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan sebanyak mungkin. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan dapat memperbaiki kesalahan agensi.
Jika mengalami kendala, manfaatkan fungsi panggilan konsumen, email, atau panggilan langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak yang terlibat dengan senang hati berpartisipasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga, kenyamanan konsumen dapat terjaga agar reputasi bank tetap terjaga dengan baik.
Menghindari penipuan menggunakan call center UOB
Saat ini, jumlah kasus pidana yang bertindak atas nama bank semakin meningkat. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda perlu mengkonfirmasi semua informasi. Jangan terlalu mudah dihantui oleh kata-kata manis dari scammer berbakat yang ingin mengosongkan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena hanya sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasinya dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Karena dengan melakukan panggilan konsumen, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, korban enggan melaporkan kejahatan yang dilakukan kepada mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum dalam pengelolaan perkara pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menghadapinya. Jadi, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan publik. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang terpuji.
Bahkan dapat mengagumkan untuk menggunakan fitur ini untuk mencegah korban yang sedang tumbuh. Tidak akan lebih baik jika dia terlibat dalam pencegahan korban berikutnya. Perbankan publik juga akan lebih sehat dengan pelaporan sadar.
Jangan meremehkan aspek panggilan konsumen ke bank. Semua jenis laporan yang dipertimbangkan segera dipertimbangkan dan diselidiki. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.