Hubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket perjalanan dengan kereta api, tetapi apakah Anda berencana untuk membatalkan karena sejumlah hal? Cukup hubungi call center kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api saat ini menjadi pilihan terbaik karena kenyamanan yang ditawarkan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup sederhana, pelanggan kini juga mendapatkan keuntungan dengan opsi refund jika perjalanan tidak selesai. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan oleh kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu bagaimana Anda dapat mengembalikan tiket secara efektif yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yaitu memanfaatkan aplikasi resmi KAI atau datang langsung ke meja stasiun. Sebelum menghubungi call center Kai untuk mendapatkan pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Lakukan pemesanan menggunakan Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi kai resmi ini juga bisa praktis digunakan untuk memesan tiket perjalanan. Tanpa perlu mengantre untuk waktu yang lama atau menghabiskan waktu lama hanya dengan memesannya melalui meja stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket dengan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan tempat tinggal dan kota tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diharuskan menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa gelisah? Silakan hubungi call center kai untuk refund untuk informasi lebih lengkap.
- Langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (hingga 4 orang) asalkan penumpang di bawah usia tiga tahun tergolong penumpang kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan, lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Selanjutnya, pemesan harus mengisi detail pribadinya.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan mobil sesuai keinginan. Pastikan kursi yang sudah Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer bank melalui ONE ATM, e-banking atau M-Banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau cukup bertanya tentang prosedur pembelian.
Membatalkan tiket dengan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, cukup menggunakan aplikasi resmi KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah aplikasi dibuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “pembatalan”. Menu akan menampilkan tiket yang sebelumnya Anda pesan dan kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya Anda mencoba cara berikut ini. Setelah membuka menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan melihat tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan informasi rekening bank sebagai media pengembalian biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk menindaklanjuti prosesnya. Tetapi sebelum Anda mengakhiri proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua detail diisi dengan benar.
- Lihat detail historis
Memeriksa riwayat pembatalan secara rinci harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “History Details” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket melalui metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut.
- Transportasi ke stasiun kereta api
Karena mekanisme ini adalah manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Secara umum, stasiun akan menyerahkan beberapa ketentuan sebelum melakukan pengembalian dana, seperti kode pemesanan, identitas pemesan dan fotokopi identitas.
- Isi detail penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan kemudian dapat berkenalan dengan layanan pelanggan. Cs kemudian akan memberikan formulir yang akan diisi nantinya oleh pihak yang mengajukan.
Proses aplikasi sendiri juga dilakukan di meja pembatalan khusus. Pihak yang merujuk juga harus mengisi data sesuai dengan formulir dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Masalah dengan mekanisme yang ditawarkan? Silakan hubungi call center kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi meja pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini, petugas loket akan menawarkan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau uang tunai yang diberikan. Untuk kedua opsi, waktu pencarian hingga 30×24 jam sejak Anda mulai mengatur pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal berdasarkan tiket yang sebelumnya Anda batalkan. Namun sebelum anda mengunjungi loket, pastikan anda membawa formulir yang sebelumnya diberikan dari petugas loket sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu anda ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan kai tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, hubungi call center kai untuk mendapatkan pengembalian dana dan dapatkan informasi tentang hal tersebut.
Pengembalian dana melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan menawarkan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang telah dipesan sebelumnya oleh konsumen. Sekarang prosesnya kurang dari tiga hari. Tetapi mereka bersikeras bahwa pelanggan menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus memperbarui permintaan KAI Access mereka. Proses update aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya dari Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu dengan cara pendaftaran identitas sesuai dengan data yang disebutkan dalam detail pemesanan tiket sebelumnya. Pelanggan kemudian masuk ke menu pembatalan dan memasukkan nomor rekening untuk proses transfer.
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan layanan dari PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga menjadi lebih mudah. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.